[INFO] High TCP Traffic (DDoS) to Hemera (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hemera (IIX) [R]
  • Akses server hemera dari international terkendala dikarenakan ada traffic DDoS.

  • Date - 16/08/2017 16:21 - 21/08/2017 05:43
  • Last Updated - 16/08/2017 16:22
[INFO] [UPDATE] Server Disk Failure (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hemera (IIX) [R]
  • Dear All Reseller Litespeed IIX (Hemera)

    DIsk #3 Failure, replacing on progress

    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
    update.

    Hemera is Up! Silahkan dicek data akun masing-masing
    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    Sedang dalam recovery.
    ============================================
    Server mengalami disk failure, kami sedang memproses untuk pengambilan backup terakhir + perbaikan harddisk.

  • Date - 14/08/2017 23:25 - 15/08/2017 05:39
  • Last Updated - 15/08/2017 05:39
[INFO] Migrasi SSD US ke SSD Canada [Pending] (Resolved)
  • Priority - Critical
  • [UPDATE]

    Migrasi dimulasi malam ini
    ===========================================================================================
    Dear customer. Kami informasikan proses mgirasi vps ssd us ke ssd kanada pending sementara terkait masalah storage.

  • Date - 14/07/2017 08:38 - 16/07/2017 08:27
  • Last Updated - 14/07/2017 04:34
[INFO] Network Upstream Problem (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting System - IX Upstream
  • Dear klien, ada trouble pada network upstream untuk koneksi international dan lokal pada datacenter tifa yang kami gunakan. Hal ini menyebabkan seluruh server ditifa tidak bisa diakses.

  • Date - 07/07/2017 05:27 - 08/07/2017 01:40
  • Last Updated - 07/07/2017 05:32
[INFO] (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Orion (CA)
  • Terjadi masalah pada server orion. Saat ini kami sedang memperbaiki error tersebut. Dibutuhkan restart pada node server.

  • Date - 12/05/2017 00:00 - 29/05/2017 16:46
  • Last Updated - 12/05/2017 05:57
[INFO] Network Maintenance (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hera (IIX)
  • Trouble pada switch Datacenter. Server Hera dan Aether akan mengalami downtime

  • Date - 11/05/2017 21:00 - 12/05/2017 08:04
  • Last Updated - 11/05/2017 18:46
[INFO] Unstable EasyApache3. Prepare Upgrade (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Upgrade EasyApache3 ke EasyApache4 terkait isu unstable services

  • Date - 08/05/2017 15:32 - 11/05/2017 02:47
  • Last Updated - 08/05/2017 15:33
[INFO] Network internasional Down terkait ada (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Poseidon (IIX) (SSD) [R]
  • Network internasional dalam keadaan down (diblokir) terkait adanya serangan udp flood ke server poseidon

  • Date - 22/04/2017 21:21 - 30/04/2017 22:26
  • Last Updated - 24/04/2017 11:27
[INFO] Rebooting Server Zeus (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]
  • Server Zeus direboot/restart terkait bugs kernel soft_lookup cpu

  • Date - 30/03/2017 16:40 - 01/04/2017 14:25
  • Last Updated - 30/03/2017 17:28
MIgrasi Server Apollo (Resolved)
  • Priority - High
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Migrasi datacenter server apollo dari cyber ke tifa. Proses migrasi malam hari, downtime akses http untuk server lama,

  • Date - 02/03/2017 22:00 - 08/03/2017 23:34
  • Last Updated - 05/03/2017 06:09
[INFO] Migrasi rak Server Zeus (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]
  • Migrasi rak server zeus. Server kan dimatikan beberapa menit untuk perpindahan antar rak.

  • Date - 17/02/2017 23:00 - 01/03/2017 09:47
  • Last Updated - 17/02/2017 22:43
[INFO] Upgrade Ram Server Node SSD IIX (Resolved)
  • Priority - High
  • Affecting Server - Hera (IIX)
  • Dear customer, we decide to upgrade Node SSD IIX's Ram

  • Date - 04/02/2017 23:00 - 01/03/2017 09:47
  • Last Updated - 03/02/2017 16:22
Maintenance DNS Cluster 3 (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting System - DNS Cluster 3
  • Server DNS Cluster3 out of service due bind error

  • Date - 23/01/2017 00:56 - 24/01/2017 00:00
  • Last Updated - 26/01/2017 06:18
[INFO] Upgrade RAM Zeus (Resolved)
  • Priority - High
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]
  • server zeus akan di upgrade ram menjadi 64GB

  • Date - 26/12/2016 22:00 - 27/12/2016 01:54
  • Last Updated - 26/12/2016 22:34
[Info] Server Apollo Investigating hardware f (Resolved)
  • Priority - High
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Service pada server apollo untuk saat ini tidak dapat berjalan normal terkait adanya down. saat ini sedang pengecekan hardware dan juga issue fiber cut pada sisi isp datacenter

  • Date - 08/12/2016 08:00 - 13/12/2016 07:47
  • Last Updated - 08/12/2016 13:11
HTTP services outage due fastest backup migra (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]
  • Migrasi Tahap I Selesai

  • Date - 25/11/2016 23:58 - 06/12/2016 12:08
  • Last Updated - 02/12/2016 11:41
[INFO] Kernel Investigation (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]
  • Kernel under investigate by cloudlinux due cpu stack error

  • Date - 12/11/2016 19:02 - 26/11/2016 00:00
  • Last Updated - 12/11/2016 19:08
[INFO] [UPDATE] Services available, Fixed (Resolved)
  • Priority - Low
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]

  • [update]
    Layanan sudah berjalan normal kembali. 

    [update]
    saat ini untuk service layanan web/cpanel/ftp/webmail sudah berjalan namun masih dalam kondisi tidak stabil.
    =================================================
    service cpanel zeus untuk sementara tidak tersedia karena ada trouble pada server

  • Date - 12/11/2016 04:31 - 12/11/2016 17:39
  • Last Updated - 12/11/2016 17:40
[INFO] Unstable HTTP Services (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Poseidon (IIX) (SSD) [R]
  • Halo. Saat ini sedang ada perbaikan terkait tidak stabilnya apache pada server Poseidon.

  • Date - 26/10/2016 15:04 - 27/10/2016 10:33
  • Last Updated - 26/10/2016 15:05
[INFO] Repairing PHP Selector not working (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hestia (IIX) [R]
  • Perbaikan LVE / PHP Selector Server Hestia. Service HTTP akan down beberapa saat

  • Date - 19/10/2016 13:32 - 19/10/2016 18:08
  • Last Updated - 19/10/2016 13:34
[Info] Server reboot for applying new kernel (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Server Hades di reboot untuk meng-apply kernel versi terbaru.

  • Date - 16/10/2016 23:00 - 17/10/2016 11:39
  • Last Updated - 16/10/2016 22:46
[INFO] Maintenance Server Zeus (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]
  • [Update]
    Motherboard Failure, Process replacing

    Kami beritahukan kepada rekan untuk saat ini service layanan pada server zeus tidak dapat up karena ada beberapa kendala perihal hardware failure setelah pasca hang.

  • Date - 09/10/2016 05:07 - 13/10/2016 20:13
  • Last Updated - 09/10/2016 09:29
[Info] Harddisk Replacement (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]
  • Pergantian harddisk server zeus terkait kegagalan 1 harddisk

  • Date - 17/09/2016 23:04 - 21/09/2016 06:33
  • Last Updated - 17/09/2016 20:47
Harddisk Replacement (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Poseidon (IIX) (SSD) [R]
  • UPDATE

    Server sedang di setting ulang setelah reinstall pasca pergantian harddisk. 

    Pergantian Harddisk SSD Terkait error pada senin malam. Proses pergantian akan dilaksanakan jumat malam sabtu mulai pukul 22.00 WIB

  • Date - 09/09/2016 22:00 - 11/09/2016 08:21
  • Last Updated - 10/09/2016 11:21
Service Outage (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Poseidon (IIX) (SSD) [R]
  • kami informasikan bahwa saat ini server poseidon sedang dalam trouble. saat ini sedang proses perbaikan.

  • Date - 06/09/2016 02:26 - 06/09/2016 06:27
  • Last Updated - 06/09/2016 02:29
Problem Routing IP (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hestia (IIX) [R]
  • Hallo

    Sehubungan dengan migrasi server hestia ke hardware server baru, kami mohon maaf atas adanya gangguan routing untuk ip  block 103.31.250.96/29 untuk ip rentang 103.31.250.99-102.

  • Date - 21/08/2016 09:05 - 21/08/2016 10:39
  • Last Updated - 21/08/2016 09:09
[INFO] Account Migration Due Server Upgrade (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Affecting Server - Freya (US) [S/R]
  • Dear Klien

    Kami mau memberitahukan rencana migrasi server untuk layanan hosting us. Dimana akan ada migrasi data ke server dengan spesifikasi baru, dan data center yang baru. Perihal detail dikirim via email

  • Date - 16/06/2016 22:00 - 20/06/2016 11:18
  • Last Updated - 18/06/2016 19:10
Server Billing Migration (Resolved)
  • Priority - High
  • Affecting System - Server Billing
  • Dear klien,

    Kami akan memigrasikan server untuk layanan billing kami.

  • Date - 14/06/2016 00:00 - 16/06/2016 21:56
  • Last Updated - 12/06/2016 11:18
[INFO] Account Migration Due Server Upgrade (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Affecting Server - Athena (SG) [S/R]
  • Dear Customer.

    [UPDATE]
    Sedang transfer data Tahap II, untuk reseller account

    [UPDATE]
    Transfer data akan di mulai jumat 10 Juni 2016, Pukul 00:00 WIB. Migrasi tahap 1 dimulai dari akun sharedhost

    [UPDATE]
    Transfer data di delay hingga rabu 1, juni 2016

    =====================================
    Kami beritahukan bahwa akan ada server migration untuk server Athena (SG) ke server baru dengan hardware baru. Proses migrasi di rencanakan akan diadakan tanggal 29 dan 30 Mei.

  • Date - 03/06/2016 20:00 - 18/06/2016 19:09
  • Last Updated - 12/06/2016 08:55
Account Migration (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Dear Customer.

    Sesuai informasi pada email, akun untuk layanan python ruby akan di migrasikan ke pengelola baru.

  • Date - 08/05/2016 22:00 - 27/05/2016 11:00
  • Last Updated - 08/05/2016 06:22
[INFO]cPanel Services Unavailable due failed (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Freya (US) [S/R]
  • Dear customer

    kami telah menjadwalkan untuk mengupdate ulang cpanel whm malam ini pukul 21:00 WIB untuk mem-fixkan permasalahan pada apache.

  • Date - 29/04/2016 21:00 - 27/05/2016 11:00
  • Last Updated - 29/04/2016 15:00
[INFO] Server Under DDoS, Maintenance untuk p (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Dear Customer,

    Kami beritahukan bahwa saat ini kami sedang melakukan maintenance untuk server apollo terkait serangan DDoS/Bruteforce ke beberapa domain

  • Date - 27/04/2016 13:13 - 27/04/2016 18:34
  • Last Updated - 27/04/2016 13:15
[INFO] Upgrade RAM (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hestia (IIX) [R]
  • Dear customer,

    Server Hestia akan di upgrade ram dari 16GB ke 24 GB

  • Date - 25/04/2016 23:09 - 27/04/2016 10:07
  • Last Updated - 25/04/2016 21:17
[INFO] Ugrade RAM (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Dear customer.

    Kami beritahukan bahwa akan ada progress upgrade ram untuk server hades dari 16GB ke 32 GB. Proses ini direncanakan akan dilakukan malam ini.

  • Date - 22/04/2016 22:59 - 23/04/2016 05:25
  • Last Updated - 23/04/2016 05:12
[INFO] Upgrade Ram (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Dear Customer
    [update]
    Dikarenakan ada kendala teknis, upgrade ram akan dilakukan sekarang.
    Downtime 15 - 40 Menit

    Kami beritahukan bahwa saat ini server apollo dalam keadaan out of ram, dan kami akan melakukan pengupgradean ram menjadi 32 GB yang akan dijadwalkan malam ini pukul 24.00

  • Date - 19/04/2016 21:59 - 19/04/2016 10:32
  • Last Updated - 19/04/2016 08:17
Hardware Upgrade (Resolved)
  • Priority - High
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]
  • Dear customer,

    Kami mau menginformasikan kepada rekan semua, bahwa untuk server zeus akan ada proses upgrade hardware. Detail informasi akan kami kirimkan keemail

    [UPDATE]
    - Transfering Data
    - HTTP akan up sekitar pukul 7.00 WIB

    [UPDATE]
    - Pergantian IP ke IP Temporary/sementara [Selesai]
    - Downtime hingga pukul 4.30 WIB (Proses Create Backup)

  • Date - 15/04/2016 14:13 - 17/04/2016 00:00
  • Last Updated - 18/04/2016 00:23
Server Rebooted (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Dear Customer,

    Kami ingin informasikan bahwa server medusa akan direstart pada malam ini untuk keperluan apply sekuritas setting.

  • Date - 28/02/2016 23:00 - 06/04/2016 14:12
  • Last Updated - 28/02/2016 08:31
HTTP Services Outage Due cPanel WHM Update af (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Freya (US) [S/R]
  • Dear Customer

    [update]

    Kami memerlukan proses reboot/restart server dalam proses penunjang untuk penyelesaian masalah error cPanel ini.
    Server akan kami reboot 1 jam dari sekarang [17:15] -> 18:15 adalah proses reboot server.


    Kami mau memberitahukan bahwa ServicesHTTP untuk server freya down untuk beberap waktu karena cPanel sedang dalam proses update setelah proses awalnya stuck/hang, sehinggaharus kami ulang kembali.

  • Date - 27/02/2016 09:11 - 27/02/2016 19:50
  • Last Updated - 27/02/2016 17:17
Link IX Down Due DDoS Attack to Datacenter (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hestia (IIX) [R]
  • Dear Customer,

    Kami informasikan kepada rekan semua bahwa untuk sementara, koneksi / link international Server Hestia dan Apollo dalam keadaan down dikarenakan ada DDoS Attack ke Datacenter yang kami gunakanan.

  • Date - 20/02/2016 00:51 - 27/02/2016 09:11
  • Last Updated - 20/02/2016 00:55
Change Cluster Nameserver IP (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting System - Cluster 2 (cl4.rcs-server.net)
  • Dear Customer

    [UPDATE]

    Berikut kami informasikan IP Baru untuk cl4.rcs-server.net
    Nameserver : cl4.rcs-server.net
    Nameserver IP : 104.168.164.88

    Adapun untuk cl2.rcs-server.net mendapatkan IP Baru
    Nameserver : cl2.rcs-server.net
    Nameserver IP : 45.58.60.118

    ============================================================================

    Kami ingin memberitahukan bahwa ip cluster dns kami untuk cl4.rcs-server.net mengalami pergantian IP dikarenakan ada perpindahan data center provider. untuk saat ini ip tersebut akan mati, ip baru akan kami informasikan disini :)
    Mohon maaf atas ketidaknyamanannya


  • Date - 19/02/2016 00:53 - 19/02/2016 17:56
  • Last Updated - 19/02/2016 17:55
HTTP Services will be outage during server in (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Dear Customer

    Kami informasikan bahwa Service HTTP sementara akan tidak stabil/down untuk keperluan investigasi perihal server load.

  • Date - 25/01/2016 22:00 - 28/02/2016 08:30
  • Last Updated - 25/01/2016 18:45
[INFO] Need to Restart MySQL Server Regarding (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Hallo

    Terkait beberapa akun cpanel mengalami kehilangan hak akses untuk semua database untuk akun tersebut, kami memerlukan langkah utnuk merestart database dan melakukan troubleshoting untuk memperbaiki hal ini.

  • Date - 15/01/2016 20:50 - 16/01/2016 06:02
  • Last Updated - 15/01/2016 20:51
[INFO] Server Billing Migration to Cloud (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Affecting System - WHMCS Billing
  • Dear Customer

    We want to inform you that we will perform server billing migration to cloud server.

  • Date - 03/01/2016 22:00 - 03/01/2016 18:34
  • Last Updated - 04/01/2016 00:32
[Info] Litespeed Server Implementation (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Affecting Server - Athena (SG) [S/R]
  • Dear Customer

    Berikut kami beritahukan jadwal Maintenance Server SG untuk pengimplementasi Litespeed Web Server pada server Athena

  • Date - 02/01/2016 22:00
  • Last Updated - 03/01/2016 06:17
[INFO] Unstable Mod LSAPI dan LVE (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Poseidon (IIX) (SSD) [R]
  • Dear Customer

    Kami beritahukan kepada rekan saat ini Mod_LSAPI dan LVE pada server Poseidon tidak berjalan dengan semestinya, saat ini kami sedang menganalisa untuk perbaikan.

  • Date - 28/12/2015 09:05
  • Last Updated - 29/12/2015 20:54
[INFO] Services Outage Due Power Issue (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Dear Customer,

    Kami informasikan kepada rekan - rekan, untuk sementara Server Apollo tidak dapat diakses terkait masalah kelistrikan pada datacenter. Kami masih menunggu konfirmasi estimasi down. Informasi akan kami udpate via Networks Status ini.
    Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya

    Salam

  • Date - 21/12/2015 12:35 - 21/12/2015 05:26
  • Last Updated - 20/12/2015 23:42
Server Reboot, Fixing cache disk partition (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Athena (SG) [S/R]
  • Hello

    Terkait issue cache partisi server athena tidak berjalan dengan baik, kami telah merencanakan untuk me-reboot server pada tanggal 12 Desember pukul 22:00 pm untuk memperbaiki partisi cache yang mengalami error mount.

    [update] Des, 14
    Re-schedule to Desember, 16

  • Date - 18/12/2015 22:00
  • Last Updated - 19/12/2015 01:43
[INFO] IX Connection Blocked Due Network Floo (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Hallo 

    Kami mau menginformasikan bahsa koneksi IX server Hades di tutup untuk sementara terkait Network Flooding Attack dari luar. Koneksi IX akan dibuka kembali setelah tidak ada Flooding. Untuk sementara, server hades masih bisa diakses dengan koneksi lokal provider

  • Date - 11/12/2015 08:43 - 13/12/2015 13:00
  • Last Updated - 13/12/2015 14:14
Upgrading to Litespeed (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]
  • Dear client

    Kami informasikan bahwa server Zeus akan di upgrade menggunakan Litespeed. Jadwal upgrade akan dilakukan :
    Hari : Kamis
    Tanggl : 10/12/2015
    Jam : 20:00

  • Date - 10/12/2015 20:00 - 11/12/2015 05:51
  • Last Updated - 10/12/2015 13:17
Server Hung Kernel Panic (Resolved)
  • Priority - High
  • Affecting Server - Poseidon (IIX) (SSD) [R]
  • Hallo

    Poseidon Server sedang dalam gangguan indikasi network attack / unstable load. kami sedang  melakukan pengecekan. info update akan diberitahukan disini.

    [update] 03:00
    Server Hung, Kernel Panic, Status Fixing 

    [update] 14:05
    Server Poseidon akan di restart/reboot pada jam 22:00 untuk melakukan apply pada system kernel yang baru

  • Date - 09/12/2015 22:00 - 10/12/2015 08:20
  • Last Updated - 09/12/2015 14:05
Poseidon Server Reload/Restart due High Load (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Poseidon (IIX) (SSD) [R]
  • Poseidon Server Need Reloading Due High Load (Cause Investigating)

  • Date - 30/11/2015 05:54 - 02/12/2015 05:51
  • Last Updated - 30/11/2015 05:58
Network Flooding (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Poseidon (IIX) (SSD) [R]
  • Dear Client,

    [UPDATE]

    Server Sudah up, sudah bisa diakses dari koneksi lokal Indonesia, Untuk Koneksi Luar masi dalam maintenance.

    Berkenaan adanya seranangan UDP Flooding ke server Poseidon, untuk sementara server poseidon tidak dapat diakses. Akses jalur international ditutup hingga pemblokiran untuk sumber IP yang melakukan flooding selesai di sisi Upstream.

  • Date - 21/11/2015 05:03 - 25/11/2015 15:28
  • Last Updated - 21/11/2015 15:27
[URGENT] Server Reboot to Apply Security Chan (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Hallo

    Kami informasikan kepada rekan rekan reseller Apollo, Server Apollo akan di reboot perihal security apply.

  • Date - 12/11/2015 09:09
  • Last Updated - 17/11/2015 07:59
[URGENT] Maintenance (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Affecting Server - Free WHMCS
  • [UPDATE]

    Server freya sudah kembali berjalan normal, service email sudah bisa digunakan kembali.


    [UPDATE]
    Server Freya sudah up, layanan sudah bisa berjalanan normal kembali, untuk Service "Email" sementara kita tangguhkan dahulu untuk keperluan investigasi spamming dan pelanggaran rule.

    [UPDATE]
    info terbaru hasil pengecekan service yang tidak stabil juga disebabkan proses update cpanel terhenti ditengah jalan(stagnant) yang sebabkan beberapa proses tidak berjalan sempura, proses update ulang sedang dilakukan dan sedang di kontrol oleh cpanel.


    [UPDATE]
    Service Email untuk sementara tidak akan available terkait keperluan maintenance.

    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
    Terkait overload yang terjadi, dan banyaknya proses email (indikasi spamming) hingga menyebabkan beberapa service tidak jalan, kami akan melakukan maintenance untuk server freya
    update terkait akan kami infokan disini.

  • Date - 01/11/2015 18:25
  • Last Updated - 05/11/2015 06:44
Reinstall Cluster1 DNS Server (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting System - Cluster1 DNS
  • Server cluster dns dengan ip 128.199.225.171 akan di reinstall. silahkan yang hanya memakai ip 128.199.225.171 untuk private ns agar ditambahkan ns/di update salah satunya dengan ip dari 103.31.251.203

  • Date - 25/10/2015 09:10 - 25/10/2015 12:00
  • Last Updated - 25/10/2015 22:39
HTTP & MySQL Services will be outage (Resolved)
  • Priority - High
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Hallo, kami informasikan bahwa services HTTP dan MySQL akan di nonaktifkan untuk mempercepat proses syncronize partisi raid.

  • Date - 19/10/2015 01:00 - 01/11/2015 21:33
  • Last Updated - 18/10/2015 23:19
Server down, Under investigate [network issue (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Freya (US) [S/R]
  • Hallo, kami beritahukan bahwa server freya sedang mengalami kendala, saat ini kami sedang koordinasi dengan pihak datacenter apa yang menyebabkan server freya tidak dapat diakses dari manasaja. kami mohon kesabarannya
    [update] permasalahan disebabkan karena emergency maintenance power

  • Date - 12/10/2015 19:02
  • Last Updated - 14/10/2015 01:14
Network Issue (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Poseidon (IIX) (SSD) [R]
  • Kami informasikan kepada rekan-rekan Riau Cyber Solution, Server Poseidon sedang ada trouble, indikasi sementara perihal network. Kami sedang melakukan cek juga berkoordinasi dengan data center. Kami mohon kesabarannya.

  • Date - 09/10/2015 07:06
  • Last Updated - 09/10/2015 08:01
Resync Partisi Raid [HDD Replacement] (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Zeus (IIX) [S]
  • Hallo rekan Riau Cyber Solution.

    Kami infokan bawah Server Zeus harus melakukan Resyncronize Partisi terkait penggantian salah satu Harddrive yang mengalami kegagalan. Untuk mempercepat proses ini, services HTTP (Apache) akan off sampai jam 5. Setelah itu akan Up kembali.
    Untuk tanggal 31 juga akan dimatikan service HTTP dari jam 1 dan akan Up pada jam 5 kembali.

  • Date - 30/08/2015 04:20 - 01/09/2015 05:17
  • Last Updated - 30/08/2015 04:27
Re-assign IP Address (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Hallo rekan Riau Cyber Solution

    Kami beritahukan bahwa akan ada re-route ip address dari server Apollo yang lama ke server Apollo yang baru (pengganti).
    Estimasi waktu pengerjaan 2 jam untuk proses assign ip kembali ke domain-domain

  • Date - 29/08/2015 07:40 - 30/08/2015 00:38
  • Last Updated - 29/08/2015 07:49
[URGENT] Server Replacement (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Hallo rekan Riau Cyber Solution.

    Berdasarkan beberapa laporan keluhan lambatnya server Apollo, kami sudah melakukan pengecekan dan analisa. untuk itu kami memutuskan pergantian server Apollo dengan server baru.
    Untuk server baru, sudah up dan sedang dalam pengcopy-an package list, dan akan dilanjut dengan account. selama proses ini web akan tetap bisa diakses. 
    info selanjutnya akan kami upadate di pengumuman ini

  • Date - 25/08/2015 06:20 - 30/08/2015 00:38
  • Last Updated - 24/08/2015 19:12
MySQL Offline, Status on Fixing (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Hallo rekan Riau Cyber Solution,

    Kami infokan bahwa terdapat error pada Services MySQL, status sekarang sedang dalam perbaikan.

  • Date - 13/08/2015 23:24
  • Last Updated - 14/08/2015 06:15
Integrasi Mod LSAPI dan OptimumCache (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Hallo rekan Riau Cyber Solution.

    Untuk meningkatkan performa server athena, kami akan mengintegrasikan mod_lsapi dari cloudlinux dan optimumcache untuk membantu mempercepat load web di server athena.

  • Date - 14/08/2015 20:00 - 21/08/2015 18:45
  • Last Updated - 14/08/2015 06:15
Integrasi Mod LSAPI dan OptimumCache (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Freya (US) [S/R]
  • Hallo rekan Riau Cyber Solution.

    Untuk meningkatkan performa server athena, kami akan mengintegrasikan mod_lsapi dari cloudlinux dan optimumcache untuk membantu mempercepat load web di server athena.

  • Date - 14/08/2015 20:00 - 15/08/2015 08:13
  • Last Updated - 14/08/2015 06:15
Integrasi Mod LSAPI dan OptimumCache (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Hallo rekan Riau Cyber Solution.

    Untuk meningkatkan performa server athena, kami akan mengintegrasikan mod_lsapi dari cloudlinux dan optimumcache untuk membantu mempercepat load web di server athena.

  • Date - 14/08/2015 20:00 - 15/08/2015 08:28
  • Last Updated - 14/08/2015 06:14
Integrasi Mod LSAPI dan OptimumCache (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Affecting Server - Athena (SG) [S/R]
  • Hallo rekan Riau Cyber Solution.

    Untuk meningkatkan performa server athena, kami akan mengintegrasikan mod_lsapi dari cloudlinux dan optimumcache untuk membantu mempercepat load web di server athena.

  • Date - 13/08/2015 16:26 - 13/08/2015 19:08
  • Last Updated - 13/08/2015 16:27
Maintenance Database[sync version] (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Hallo rekan rekan Riau Cyber Solution

    Kami mau memberitahukan bahwasanya ada maintenance database MySQL/MariaDB untuk mengupdate versi mariadb yang terinstall karena tidak sync dengan repo
    Efekny database akan downtime untuk beberapa waktu karena akan di restart

  • Date - 24/07/2015 22:00 - 29/07/2015 11:12
  • Last Updated - 22/07/2015 19:26
Maintenance Database[sync version] (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Hallo rekan rekan Riau Cyber Solution

    Kami mau memberitahukan bahwasanya ada maintenance database MySQL/MariaDB untuk mengupdate versi mariadb yang terinstall karena tidak sync dengan repo
    Efekny database akan downtime untuk beberapa waktu karena akan di restart

  • Date - 24/07/2015 22:00 - 26/07/2015 06:23
  • Last Updated - 22/07/2015 19:26
Maintenance Database[sync version] (Resolved)
  • Priority - High
  • Affecting Server - Freya (US) [S/R]
  • Hallo rekan rekan Riau Cyber Solution

    Kami mau memberitahukan bahwasanya ada maintenance database MySQL/MariaDB untuk mengupdate versi mariadb yang terinstall karena tidak sync dengan repo
    Efekny database akan downtime untuk beberapa waktu karena akan di restart


  • Date - 24/07/2015 22:00 - 21/08/2015 18:45
  • Last Updated - 22/07/2015 19:25
[INFO] Resyng Raid Partisi Server (Resolved)
  • Priority - High
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Kepada seluruh pelanggan RCS yang mendapatkan alokasi hosting di server Apollo, kami beritahukan akan ada proses resync raid partisi server yang sebelumnya sudah running namun kami set ke iddle kembali. hal ini diperlukan untuk menjaga data antar raid partisi agar tetap sama

  • Date - 15/07/2015 23:00 - 21/08/2015 18:45
  • Last Updated - 15/07/2015 01:06
[Info]CageFS LVE Manager Problem (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Berikut kami informasikan bahwa server apollo sedang mengalami trouble pada cagefs dan lvemanager yang menyebabkan adanya penurunan performance.
    status saat ini sedang dalam perbaikian

  • Date - 29/06/2015 22:19 - 30/06/2015 00:00
  • Last Updated - 30/06/2015 07:59
Security Investigation, Services Unavailable (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Freya (US) [S/R]
  • hallo

    Kami mau memberitahukan bahwa server freya sedang dalam masa investigasi karena banyak nya laporan abuse phising yang berasal dari server US
    untuk itu, services web akan down selama investigasi ini


  • Date - 24/06/2015 01:19 - 06/07/2015 07:20
  • Last Updated - 24/06/2015 01:21
Reinstall Server Billing RCS (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Other - Server Billing/Client Area
  • Hallo rekan rekan Riau Cyber Solution.

    Kami memberitahukan bahwa server billing/client area akan di lakukan maintenance yaitu reinstall ulang server.
    Estimasi pekerjaan lebih kurang 6 jam.

  • Date - 20/06/2015 23:00 - 03/07/2015 14:33
  • Last Updated - 20/06/2015 17:16
Planning Reinstall Apollo (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Assalamualaikum

    UPDATE

    Hallo, restore account sudah selesai, data pertanggal 24 April 2015, kami memiliki backup database pertanggal 27-28 dan 30 April 2015, bagi yang ingin memakai database tersebut akan kami bantu restore/create .sql filenya


    ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
    Haloo
    Berikut status maintenance server apollo

    Reinstall status finish
    Reconfigure status finish
    Restoring account sedang berlangsung menggunakan data tanggal 24-04-2014


    +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

    Reinstall Server akan dilakukan Malam ini tanggal 29 - april 2014 pukul 23.59

    backup tersimpan pertanggal 17 dan 24 
    backup database pertanggal 28 april 2014

    bagi yang ingin melakukan backup, server masih up sampai pukul 24:00

    ==============================================================

    Selamat siang rekan rekan Riau Cyber Solution.


    Sesuai jadwal yang sudah kami sebarkan melalui email ke seluruh rekan rekan Reseller / Master Reseller, berikut jadwal rencana reinstall server Apollo

    Update : diundur sampai tanggal 25 dikarenakan backup belum selesai seluruh akun
    Tanggal : 25 - 4 - 2015 sampai 28 - 04 - 2015
    Detail :
    1. Reinstall + config/setup 20 - 21
    2. Test confing + audit security 22
    3. Restoration all account 23 - 30

  • Date - 12/04/2015 12:23 - 04/05/2015 21:42
  • Last Updated - 04/05/2015 21:42
HDD replacement (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Hall rekan rekan Riau Cyber Solution.

    Kami mau memberitahukan bahwa ada pergantian Hard Drive untuk server Hades dikarenakan ada salah satu Hard Drive yang Failure.
    Estimasi waktu pergantian Hard Drive memakan waktu lebih kurang 30 - 1 jam
    Jadwal pergantian Hard Drive akan dilakukan tengah malam

    salam

    Riau Cyber Solution

  • Date - 30/04/2015 02:00 - 30/04/2015 05:46
  • Last Updated - 30/04/2015 02:50
Server Replacement (Resolved)
  • Priority - Medium
  • Affecting Server - Freya (US) [S/R]
  • Hallo rekan rekan Riau Cyber Solution.

    UPDATE
    Seluruh account sudahberhasil dipindahkan, mohon kepada seluruh reseller dan master reseller di cek

    Sehubung dengan adanya penurunan performa beberapa waktu lalu terhadap layanan sharedhosting kami untuk server US (Hera), kami telah menyiapkan server pengganti untuk tetap menjaga kestabilan layanan kami.
    Jadwal perpindahan akan dilakukan secara bertahap dimulai dari akun shared hingga master reseller. Perpindahan akan dilangsungkan secara live, sehingga tidak menyebabkan website down

    Berikut jadwal perpindahan akun:
    Tanggal : 22-04-2015
    Jam : 00:00:00 - 05:00:00
    Akun : shared host
    Status : Sedang Transfer Selesai

    Tanggal : 23-04-2015
    Jam : 00:00:00 - 05:00:00
    Akun : reseller

    Tanggal : 24-04-2015
    Jam : 00:00:00 - 05:00:00
    Akun : master reseller

    Informasi Server
    Hostname : freya.hideserver.net
    IP Address : 162.210.198.23

    Buat rekan rekan reseller / master reseller, dimohon untuk private nameserver masing-masing yang masih menggunakan ip hostname hera.hideserver.net (199.115.115.159) harap mengupdate dengan menggunakan ip cluster dns dari Riau Cyber Solution.
    Berikut IP Cluster DNS dari Riau Cyber Solution :
    Nameserver 1: cl1.rcs-server.net
    Nameserver 1 IP: 128.199.225.171

    Nameserver 2: cl2.rcs-server.net 
    Nameserver 2 IP: 128.199.225.171

    Nameserver 3: cl3.rcs-server.net
    Nameserver 3 IP: 103.31.251.203

    Nameserver 4: cl4.rcs-server.net 
    Nameserver 4 IP: 192.210.240.236

    Penggunaan ip address cluster sebagai ip private nameserver rekan - rekan akan mempercepat proses resolv domain dari klien rekan rekan.


    Salam

     

    Riau Cyber Solution

  • Date - 22/04/2015 23:59 - 26/04/2015 20:13
  • Last Updated - 26/04/2015 07:51
Repair Mysql (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Hallo rekan rekan Riau Cyber Solution

    Sehubungan dengan downnya services mysql secara tiba - tiba beberapa menit lalu, kami mengambil keputusan untuk melakukan maintenance dadakan untuk mengecek seluruh database account

    Salam

  • Date - 25/04/2015 12:17 - 25/04/2015 00:00
  • Last Updated - 25/04/2015 13:00
Pindah Rak (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Apollo (IIX) [R]
  • Hallo rekan rekan Riau Cyber Solution.
    Kami mau memberitahukan bahwa Server Apollo akan dipindah lokasikan rak nya. Ini membutuhkan waktu lebih kurang 10 - 30 menit
    Selama perpindahan server akan down 

    Demikian informasi ini kami beritahukan

  • Date - 24/04/2015 01:00 - 19/06/2015 13:45
  • Last Updated - 24/04/2015 05:28
Networking Issue (Resolved)
  • Priority - Critical
  • Affecting Server - Hades (IIX) [R]
  • Assalamualaikum
    Selamat siang rekan rekan

    Kami mau memberitahukan bahwa terjadi masalah jaringan pada datacenter dimana server Hades diletakkan, untuk itu kami mohon bersabar.

    Update selanjutnya akan kami publish di pengumuman ini

    Salam

    Riau Cyber Solution

  • Date - 15/04/2015 12:15 - 15/04/2015 13:07
  • Last Updated - 15/04/2015 12:17

Server Status

Below is a real-time overview of our servers where you can check if there's any known issues.

Server Name HTTP FTP POP3 PHP Info Server Load Uptime
Aether (IIX SSD Litespeed) [S] PHP Info
Apollo (IIX) [R] PHP Info
Ares (IIX) (SSD) [S] PHP Info
Athena (SG) [S/R] PHP Info
Eirene (US SSD Litespeed) [S] PHP Info
Freya (US) [S/R] PHP Info
Hades (IIX) [R] PHP Info
Hebe (US) (SSD) [S/R] PHP Info
Hemera (IIX) [R] PHP Info
Hestia (IIX) [R] PHP Info
Poseidon (IIX) (SSD) [R] PHP Info
Zeus (IIX) [S] PHP Info